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2022
11-26

聚焦!“双十一”来了请查收这份消费指南!带货主播将其他品牌螺蛳粉扔进垃圾桶罚款20万元!

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  “双十一”前夕,市场监管总局发布家用燃气报警器等6类产品消费提示,帮助广大消费者科学选购和使用相关产品。

  这6类产品与人民群众健康安全关系密切,消费提示中既有守护妇女儿童健康的家用美容仪、婴幼儿围兜等妇女儿童用品,又有保障老年人健康安全的老年手机等老年用品,也有针对选购或使用不当易导致安全事故的家用燃气报警器、家用热水器等产品,还有越来越受消费者关注的智能门锁等产品。

  市场监管总局将继续聚焦百姓关切产品,加强产品质量安全监管,不断提升人民群众质量获得感、幸福感、安全感。

  家用燃气报警器是具有燃气泄漏、燃气不完全燃烧报警功能的设备,消费者在购买和使用时应注意以下几点:

  1.选择正规渠道和信誉良好的商家购买,产品应标明名称和型号、执行标准、厂名厂址等信息,关注产品出厂检验合格证和安装使用说明书是否齐全,并向商家索取购买发票等凭证。

  2.家用燃气报警器一般分为人工煤气型、天然气型、液化石油气型等,需根据燃气气体种类选择对应的报警器。

  3.购买时,注意查看铭牌标志上的适用气体种类、额定工作电压、生产日期等信息,尤其应关注报警器使用有效期限。

  1.不同气体种类报警器安装位置有所不同,应按照说明书要求安装在合适的位置,避免安装在被遮挡的地方或易被污染的地方等。

  2.使用前,先启动报警器自检功能,确认产品已进入正常监测状态,并观察报警器指示灯是否处于正常工作状态。

  3.使用期间对报警器进行定期清理和维护,以免进气孔堵塞,重启后需再次启动报警器的自检功能,确保报警器各项功能正常。

  4.如果报警器发出警报,应先关闭燃气阀门,打开门窗通风,切勿开灯或打开任何电器开关。查找燃气泄漏的原因,无法确认原因时应联络燃气公司进行处理。

  6.应在产品说明书或铭牌标志上注明的有效期内使用。超过产品有效期的,应及时更换。

  家用热水器已成为家庭中常用的制备热水的器具,消费者在购买和使用时应注意以下几点:

  1.通过正规渠道购买产品,选择具有CCC认证标志的产品,查看产品厂名厂址、使用说明书、保修单等是否齐全。购买时应向商家索取发票等有效凭证。

  3.选购燃气热水器时,注意查看包装箱及铭牌标识上明示的气体种类,选择与家庭所用燃气种类一致的热水器。

  4.选购电热水器时,热水器使用功率应与家庭电源配置相匹配,优先选择带有防漏电装置的电热水器。

  1.燃气热水器需安装在通风良好的房间中,远离易燃易爆物品,如需改造燃气管道应联系燃气公司进行施工;安装电热水器时,应确认热水器使用功率与家庭电源配置是否匹配,热水器重量与墙体承重是否匹配。安装条件确认无误后由厂家指定的专业人员进行安装。

  2.使用过程中按照使用说明书的要求正确使用,不要自行改造和拆除热水器,以免造成安全隐患。

  3.使用燃气热水器时,注意确保通风,在大风天气时需谨慎使用;使用电热水器时,注意防止空烧。

  随着消费水平的提升,人们对美的需求也在逐步上升,各种家用美容仪越来越受到大家的欢迎。消费者在购买和使用时应注意以下几点:

  1.应该从正规渠道购买,注意选择信誉好的商家,留意查看产品外观是否完整、使用说明是否齐备,保管好购买凭证和发票。

  2.在使用具有加热功能的美容仪时,不要随意增加使用频次或时间,以免损伤肌肤或出现低温烫伤等伤害。

  4.在使用带有金属镀层的美容仪时,应先在手上试用,无不适感后再用于面部。

  6.建议不要使用含有酒精的化妆品配合美容仪进行皮肤护理,产品使用后要及时清洁,以免残留物影响美容仪寿命。

  7.过敏性体质人群、患有皮肤病及过敏性皮炎的人群、敏感性肌肤人群等,如使用过程中产生不良影响,请立即停止使用该美容仪。

  婴幼儿围兜是围戴在婴幼儿胸前,防止吃饭或者喝水时弄湿或者弄脏衣服的一种儿童用品,消费者在购买和使用时应注意以下几点:

  1.应从正规渠道选购婴幼儿围兜,选择经营规模较大、信誉良好的商家,避免购买“三无”产品,同时,还应注意索要和留存购物发票或购买凭证。

  1.使用前仔细查看围兜上纽扣、拉链头、装饰品等小附件是否牢固;标签是否柔软,以防擦伤婴幼儿皮肤。

  现代生活几乎每个人都离不开手机,老年人对手机产品的品质要求也不断提高,在购买和使用老年手机时应注意以下几点:

  1.选择正规渠道和商家进行购买,注意查看产品名称、型号、厂名厂址等信息是否齐全,重点查看手机有无CCC认证和入网许可认证,并保留购物发票或购买凭证。

  2.建议老年人根据手机操作简便性、屏幕显示、字体和音量等因素选择适合的产品。

  3.手机产生的无线电波可能会影响植入式医疗设备或个人医用设备的正常工作,如起搏器、植入耳蜗、助听器等。如果使用这些医用设备,建议在购买前咨询了解相关医用设备的限制条件。

  4.购买时,应检查包装是否完好,现场开箱检查充电器等配件是否齐全,装入SIM卡后开机调试,检查手机功能是否正常,触摸屏及按键是否灵敏。

  2.应使用手机原装或经制造商认可的、与产品型号匹配的电源和充电器,不要放在枕边或易燃物附近充电,并避免过度充电。

  3.使用时,不要将手机暴露在高温处或发热设备周围,以免手机过热产生不必要伤害。

  4.老年人不要长时间看手机,以免影响视力或颈椎健康;不要长时间使用过高音量,以免造成听力损伤。

  5.提倡家人、朋友帮助老年人学习运用手机智能化功能,提高老年人对智能化产品的操作能力。

  智能门锁因其智能、便捷、安全等优点受到广大消费者青睐,消费者在购买和使用时应注意以下几点:

  1.通过正规渠道购买产品,注意查看产品标签上产品名称、生产厂名厂址、执行标准等内容是否完整,产品合格证、说明书、保修单等是否齐全,避免购买“三无”产品,购买时应向商家索取发票等有效凭证。

  2.建议选择标注有执行国家标准GB 21556《锁具安全通用技术条件》的产品。

  1.首次安装智能门锁后,修改默认密码,以防被不法分子通过默认密码打开门锁。

  2.建议开启智能门锁组合验证的开锁方式,比如:采用“密码+指纹”、“密码+刷卡”、“人脸+指纹”等双重验证方式。

  3.使用信息识别卡开锁功能的智能门锁,妥善保管好信息识别卡;使用指纹开门功能的智能门锁时,留意是否存在可疑痕迹或划痕,防止被非法读取和复制。

  4.定期检查智能门锁电量,及时充电或更换电池,检查锁芯孔和应急充电口是否堵塞。

  2022年3月31日,北京市密云区市场监管局依法对北京翰海辰星商业有限公司涉嫌虚假商业宣传的违法行为立案调查。

  经查,当事人为提升公司商品销售量,通过虚假交易的方式,在某电商平台完成订单54单,完成交易1.296万台,完成商品虚假评价1280条。当事人上述行为属于对商品的销售状况、用户评价作虚假或者引人误解的商业宣传的行为。执法机关依据《反不正当竞争法》等有关规定,责令当事人停止违法行为,并对其作出罚款40万元的行政处罚。

  2022年6月23日,北京市通州区市场监管局根据举报线索,对谦的朋友(北京)文化传媒有限责任公司直播时涉嫌虚假宣传的违法行为予以立案调查。

  经查,当事人为了吸引点击量,在短视频平台账号展示的视频含有“直到今天我公司的销售额从零到破亿”“四个月赚了2个亿”“变现了两个亿”等内容,属于虚假宣传的违法行为。执法机关依据《反不正当竞争法》等有关规定,责令当事人停止违法行为,并对其作出罚款30万元的行政处罚。

  2022年3月22日,北京市西城区市场监管局根据举报线索,对北京新运动电子商务有限责任公司立案调查。

  经查,当事人注册认证的“42195跑步装备”微信公众号于2022年3月21日发布促销活动广告,借机蹭热度搞营销,违背了社会公序良俗,造成了不良社会影响。执法机关依据《广告法》等有关规定,责令当事人停止违法行为,并对其作出罚款20万元的行政处罚。

  2021年11月,北京市海淀区市场监管局根据网民举报,对某平台主播在直播间售卖螺蛳粉时,通过贬低他人的方式,帮助其他经营者作引人误解的商业宣传行为予以立案调查。

  经查,2021年11月6日,当事人在某平台直播间为某品牌螺蛳粉带货。直播中,主播将该品牌螺蛳粉与其他品牌螺蛳粉并列摆放展示,然后将其他品牌螺蛳粉扔入垃圾桶中,并使用“它连及格线都不到”等言语对其进行贬低。执法机关依据《反不正当竞争法》等有关规定,责令当事人停止违法行为,并对其作出罚款20万元的行政处罚。

  2022年2月28日,北京市丰台区市场监管局根据北京易捷顺达汽车租赁有限公司打着“e代驾”名号,从事互联网代驾相关服务的举报线索,对其立案调查。

  经查,“e代驾”从未授权任何平台使用“e代驾”商标。执法人员在当事人实际经营场所发现大量印制有“e代驾”字样的宣传品,经进一步调查取证,查实当事人未经“e代驾”许可使用与其注册商标相同或者近似的商标,违反《商标法》有关规定。执法机关依据《商标法》等有关规定,责令当事人停止侵权行为,并对其作出罚款12.5万元的行政处罚。

  2021年10月,北京市朝阳区市场监管局根据举报线索,对北京乐纯悠品食品科技有限公司涉嫌诋毁竞争对手商品声誉的违法行为立案调查。

  经查,当事人在其网购平台旗舰店对所售的乐纯儿童乳酪棒进行宣传,宣传视频中当事人称,上海妙可蓝多食品科技股份有限公司出品的妙可蓝多奶酪棒和邦士(天津)食品有限公司出品的百吉福成长奶酪含有大量添加剂,吃多了会影响孩子身体发育,暗示选择妙可蓝多奶酪棒、百吉福成长奶酪等类似奶酪棒是错误的选择,选择乐纯儿童乳酪棒才能“不踩坑”。当事人的上述行为,属于损害竞争对手商品声誉的商业诋毁行为,执法机关依据《反不正当竞争法》等有关规定,责令当事人停止违法行为,并对其作出罚款10万元的行政处罚。

  熟悉促销规则,科学理性消费。购物前要充分了解平台、商家的促销规则以及商品的功能、质量和效果,不盲目跟风购买,不过度囤货,根据自身实际需求理性消费,不为“凑单减免”而购买不需要的商品。

  关注价格动态,警惕明降实涨。在各类满减、红包活动中要保持清醒,关注商品的价格变化。核实优惠的真实性,做到价比三家,警惕“明降暗升”“低价劣质”“图货不同”等陷阱,弄清实付价格后,再选择是否购买,做到明明白白消费,真真实实省钱。

  加强安全防范,做个人信息和财产安全的守卫者。在选择网络购物平台时,建议尽量选择经营资质齐全、规模较大、口碑较好、信誉度高的平台网站。

  购物过程中,要加强个人信息保护,不点击不明弹窗及链接,不随意登记身份信息,以免被商家过度收集而用作其他用途。购物时勿脱离平台私下交易,尽量使用第三方支付平台或货到付款,不直接汇款至私人账户,避免出现资金损失。

  四川、重庆、陕西、甘肃、青海5省市消费者组织提醒广大消费者:拼团的价格往往低于市场价,消费者容易冲动消费,收到的却是质价不符商品。且拼团购物需提前支付,成团后发货,容易出现发货不及时、错发、漏发的情况。消费者在参加拼团购物前应仔细查看商品介绍、发货时间、退换货服务等信息,尤其是大件商品、贵重商品,建议多比较,选择口碑较好的平台。

  一是选择资质齐全、知名度高、有保障的电商直播平台,必要时留存直播录像;二是多渠道了解商家主体信息、产品性质等信息,不盲目相信直播带货;三是不轻信网红效应,不要被直播间的活动氛围所影响,应该从自身需求等方面考虑是否需要购买产品。

  “傍品牌”的销售行为一般都以超低价为引流点,消费者在购物时一定要擦亮眼睛。

  例如,部分平台商家通过“傍名牌”的方式进行不正当竞争引流,一些平台的购物链接或者直播封面售卖的是知名品牌A产品,点进链接却显示出售某不知名品牌B产品,甚至有的商家通过遮挡商品关键信息让消费者误以为买的是A产品。

  警惕“双11”成清仓甩货时机、物流配送周期长、退货流程繁琐复杂、高额甚至天价转运费等。

  购买时,仔细查看商品介绍面生产日期和保质期的说明。可以倾向选择那些备货在国内保税仓的商家;

  下单前,应仔细了解平台及商品的退换货规则。对于《消费者权益保护法》规定的生鲜易腐、定制等商品以及商家明确规定不能退换货的商品,谨慎下单。

  支付货款前,提前询问可能产生的物流费用。平衡好商品价值和物流费用问题,对远超商品价值的天价物流费用需格外注意。

  消费者一定要在安全的网络环境中,通过平台官方渠道的网站、APP或小程序等购物,注意账户信息安全,妥善保护好各类账户密码。

  切勿通过有不安全警示的网站、二维码支付,留心非自营平台的高额返利、红包、中奖付费等链接,谨防信息泄露资金账户被盗;一般勿对商家或个人账户直接转账付款,以免财物两失。

  一旦发现账户或银行卡被盗刷,不要慌张,立即逐一拨打电商平台、发卡行、支付平台等售后电话冻结账户。

  红包、链接陷阱。填写个人信息的红包不要碰,拆红包要求输密码的不可信。“低价拼团”可能是为获取用户隐私信息,“虚假拼团”链接可能带有病毒。

  诈骗信息陷阱。一些不法分子以短信、微信方式冒充商家,甚至准确报出买家的个人信息和交易记录,迷惑性很大。谨记凡是要求扫二维码、发送验证码、不允许验货就要求付款的一律拒绝。

  退货退款陷阱。“双11”过后,不法分子可能会以“退款”或“退货”为由冒充客服,要求消费者点击其提供的链接,盗取持卡人的银行卡密码及动态验证码。还有的从非法渠道获得客户信息、快递单号等,随后冒充快递员以“货到付款”为由骗取钱财。消费者要谨慎对待自称网购客服的电话或短信,切莫泄露银行卡账号、用户名、动态验证码等重要信息。

  收取快递时一定要做好消杀工作,领取快递时务必要做好疫情防控措施。对购买的生鲜产品外包装如未消毒不要带入室内,接触外包装及生鲜食品后应及时洗手;食用进口冰鲜、冷冻食品要烧熟煮透。

  遇到问题要维权。要保留好购物小票、网购订单信息、商家宣传海报、与商家的聊天记录、促销页面截屏等消费证据,一旦发生消费纠纷时有据可查。

  教育部消息,近期,教育部指导地方接连查处了多起面向中小学生的违规竞赛。“奥林匹克英语大赛”“希望数学”“JEA China”,以及所谓的数学花园探秘、华数之星、五羊杯、走美杯、美国大联盟、卓越360统测、全英赛、世奥赛等均未列入教育部公布的“面向中小学生的全国性竞赛活动名单”,均属违规竞赛。

  日前,衣恋童装关联公司宇旭时装(上海)有限公司,因生产不符合保障人体健康和人身、财产安全标准的产品,被上海市闵行区市场监管局罚款1.18万余元,没收违法所得4679.84元。处罚事由显示,今年3月,杭州市监局对上海衣恋实业有限公司杭州第二分公司销售的当事人生产的儿童水洗牛仔裤予以抽检,检验结论为pH值项目不符合标准,判定为不合格。

  近日,湖北省武汉市市场监管局公开曝光10起“铁拳”行动典型案例。其中涉及武汉荣中石油化工销售不合格车用乙醇汽油案。2022年3月24日,武汉市黄陂区市场监管局收到《案件线索转办单》,显示武汉荣中石油化工有限公司滠口加油站销售的车用乙醇汽油(92#、95#)经监督抽查被判定为不合格。经查,当事人共购进同批次92#车用乙醇汽油6500升,售出1053升;购进95#车用乙醇汽油3500升,售出554升,货值金额为69603.28元,违法所得1518.28元。5月10日,武汉市黄陂区市场监管局对其作出罚没158130元的行政处罚。

  近日,深圳市市场监督管理局公布了一则处罚案例。深圳中测通科技有限公司为谋取不正当利益,为客户出具虚假检测报告,被市场监管局撤销资质认定证书,并罚款10万元。经查,中测通公司在没有工作噪声、防护等级(防尘、 防水)、灰度、抗紫外线测试等项目的检测设备、检测能力和检测资质的情况下,为达到牟利目的,未实际检测上述项目,为客户出具8份虚假检测报告,共收费21100元。

  11月9日,山东省市场监管局发布关于26批次食品不合格情况的通告,通告显示,山东九州商业集团有限公司连锁超市联安店、山东酪之源食品有限公司、山东曲记生物科技有限公司、山东上品源饮品有限公司、济南维德食品有限责任公司、承德金佰利食品有限公司、泰州味卓食品有限公司、石家庄二山食品有限公司、东营市鲁盛食品有限公司、郓城县亿源酱菜食品有限公司等生产、销售或使用的26批次食品不合格。

  近期,安徽省市场监管局组织抽检等17类食品805批次样品,检出不合格样品10批次,不合格样品涉及:山东省枣庄维密食品有限公司生产的水果奇亚籽藕粉羹(颗粒)、凭味食品(山东)有限公司生产的酸奶水果每日烘焙麦片、六安市叶集区叶绿饮品有限公司生产的包装饮用水、江苏省宿迁市泗洪裕康食品有限公司生产的小布丁冰棍、蚌埠鲲鹏食品饮料有限公司生产的月亮泉饮用水、安徽永辉超市有限公司合肥天鹅湖万达广场分公司销售的沃柑、安徽省淮之源饮用水有限公司(蚌埠)生产的包装饮用水、宿州市萧县淮海饮用水厂生产的淮海饮用纯净水等。

  近期,山西省市场监管局组织开展俗称“臭屁蛋”玩具的质量安全风险监测。监测结果表明,在产品标识方面,所购买的20批次“臭屁蛋”样品均不合格。从有害气体含量方面分析,20批次样品最高释放出CO₂气体浓度为752.2ppm,10批次样品释放出H₂S气体浓度在20—100ppm之间,3批次样品释放出H₂S气体的浓度超过100ppm,存在质量安全风险的样品占比达65%。

  一年一度的“双11”购物节正在火热进行中。《中国消费者报》记者注意到,今年除了各大电商平台自有的分期产品外,银行信用卡分期也成了消费者购物的一大助力。虽然各电商平台和银行信用卡都推出免息分期活动,但免息并不等于免费,一些分期服务还需要收取手续费。零壹研究院院长于百程提醒,消费者在享受消费信用贷带来便利的同时,要了解信用卡免息、分期等区别,特别是息费等情况,在自身实际需求的范畴内享受信用卡优惠活动。需要积极倡导理性消费,避免非理性过度借贷超前消费。

  “天津族”整理自:中国食品药品监管杂志、市说新语、中国消费者报、中国消费网、各级市场监管部门、消费者组织官方网站、网络,侵权请告知删除。


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