铜陵老旧小区遭遇卫生费收取难 拒交费理由五花八门

　　据铜都晨刊报道，对于实行基础性物业管理的老旧小区居民而言，每天每户只需花上0.2元，就能拥有一个良好的小区卫生环境，这本是件皆大欢喜的事。然而，每月仅仅6元的卫生费（以前只有3元），不少居民却不愿意缴纳。“每到收卫生费的时候我们头就大，因为有不少居民不愿意交，我们上门收费时经常吃闭门羹。”日前，提起收卫生费的事儿，一位小区保洁员一脸无奈。

　　据了解，我市老旧小区大都没有物业公司管理，小区卫生保洁一直由社区代管。为加强老旧小区的卫生保洁工作，切实改善居民的居住环境，从2013年开始，我市对主城区老旧小区实行基础性物业管理，并于2015年开始由县、区统一招投标，保洁员工资由物业公司统一发放，居民每户每月只需缴纳6元的卫生费，并大都由物业公司包片保洁员上门收取。然而，记者从走访中了解到，就是这区区每月6元的卫生费，不少居民却不愿意缴纳，老旧小区卫生费的收缴率只在50%左右，收取卫生费成了社区工作的“老大难”。居民缘何不愿意缴纳卫生费？如何破解老旧小区卫生费收取难问题？记者就此开展了调查采访。

　　“这卫生费真是太难收了，能收到一半就很不错了。”某社区分管创建的负责人说，该社区辖区多为老旧小区，居民每户每年需交72元的卫生费，平均每月6元钱。尽管卫生费不多，但仍有人不愿意交，保洁员收费时经常吃闭门羹，居民拒绝的理由也是五花八门。

　　“吃闭门羹，遭白眼，这是常有的事情。”一位小区保洁员告诉记者，卫生费是每半年收一次，每次收卫生费时她要挨家挨户上门，还得趁居民在家的时候上门，居民白天不在家就晚上去，但主动交费的居民并不多。敲门轻重也得讲究，“敲轻了听不见，重了会被说砸门。”敲不开门的情况太平常了，有时候敲了半天门，好不容易有居民开门了，还要看人家的心情和脸色。有时候说了半天，有的还讨价还价，有的极不情愿地交了，却要数落几句，有的根本不理睬，直接将门关上。尽管磨破了嘴皮子，收取率也只有50%左右。“人家就是不交钱，你也拿人家没有办法。”该保洁员无奈地说道。

　　走访中，不少小区保洁员和社区工作人员反映，现在老旧小区卫生费收齐很难，不少居民以各种理由拒交卫生费，老旧小区卫生费的收缴率只在50%左右。

　　一方面卫生费难收取，另一方面，物业公司仍要支付保洁员工资，增加了物业公司的负担。为了降低成本，物业公司不得不减少保洁人员，导致保洁员人手不足，工作压力大，打扫过程中往往“马虎了事”。居民不满意，卫生费更难收取，卫生环境越来越差，形成了恶性循环。

　　每月只有6元的卫生费，居民为何不愿意交呢？“交了卫生费，楼道里的卫生还是很差。”居民胡女士在采访中说，物业公司收了钱，但没有把卫生搞好，楼道内还是脏兮兮的，栏杆扶手上都是灰。“说实在的，这个卫生费交得不值。再说了，那么多人都不交，凭什么要我交啊？”胡女士说道。和胡女士一样，采访中不少居民认为，物业公司收了钱，服务却不到位，大家对此不满意，就抵制不交费。有的居民认为，物业公司收了钱，开支并没有公开，大家对费用的去向存疑。也有的居民把垃圾处理费和卫生费弄混了，以为收了两次费，便拒绝交卫生费。“对物业公司的服务不满意，是居民不愿意缴纳卫生费的主要原因。”一位分管创建的社区负责人说，不少居民把卫生费与物业费混为一堂，以为自己交了钱，物业公司就应该提供服务，甚至包括房屋渗漏、小区安保、绿化带养护等，有的居民甚至声称生活困难，交不起卫生费。该负责人说，卫生费只负责小区内的卫生保洁，很多问题和卫生费其实并不相干，居民拒绝的理由让人哭笑不得。

　　“现在卫生费难收，还与老旧小区空户、租房户越来越多有关。”某社区分管创建的负责人说，该社区多个居民村空房户、出租户较多，空房户很难找到房主，即便是找到了，对方却表示，人都不在这儿住，没有产生生活垃圾，交啥卫生费。一些租房户常常以“我只交房租，卫生费你们找房东去要”等理由，不愿意交卫生费。记者从走访中了解到，近年来，随着我市的建设与发展，不少老旧小区的居民搬进了新居，原来的老房子要么出租，要么空着。租房户说是暂住，不愿交卫生费。空房户居民不在小区住，卫生费很不好收。

　　当然，并不是所有居民都不愿意交这个钱。“很多居民还是很讲道理的，保洁员上门收费，都会一分不少地交了。”一社区工作人员说。家住人民小区的姚大妈告诉记者，小区卫生搞不好，难看不说，还不利于大家的健康，“这点钱你不交他不交，这不叫保洁员喝西北风嘛？”

　　卫生费难收是很多老旧小区面临的问题，那么，如何破解这一关系到居民切身利益的难题呢？

　　“居民不交费的理由虽然看起来有些偏激，但实际上社区工作方面也有待改进的地方。”市民刘先生认为，居民拒交费的理由主要是对物业服务不满意，对卫生费的用途不清楚，社区不妨多向居民做些解释说明，让居民心里有本明白账。同时，加强对保洁工作的督促检查，提高卫生保洁质量，消除居民因为保洁不到位而产生的抵触心理。很多居民是随大流，别人交他就交，别人不交他也不交，且不交卫生费缺乏强制手段，要破解卫生费收取难问题，让小区卫生更整洁，离不开社区的工作和居民的支持。

　　市民张先生认为，卫生费是小区卫生保洁的一种保障，关系到城市大环境的整洁，关系到每户居民的生活质量。卫生费难收，势必导致物业公司资金短缺，一方面，保洁员的待遇得不到改善，另一方面，物业公司减少保洁员数量配置，既增加了保洁员的工作负担，也造成卫生保洁质量下降，直接影响到居民垃圾的及时处理，进而影响居民的生活环境。张先生认为，要解决老旧小区收费难问题，最好是改变目前的收费方式。“居民如果对保洁工作不满意，保洁员上门收费肯定有情绪。”张先生建议，卫生费不妨由社区或楼栋长来收取，或者像垃圾处理费那样，把卫生费和电费或水费“捆绑”收取，使卫生费的收取进入到良性的轨道上来。

　　采访中，有不少居民认为，收卫生费的工作虽小，钱也不算多，但纵容那些不交卫生费的居民，就是对那些按时交费的居民不公平。为此，有居民建议，将卫生费缴纳纳入诚信体系，在评优评先、干部提拔、人事任用等方面予以考虑，让主动缴纳卫生费成为居民的自觉行为。■本报记者马卫东

作者：admin

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