互联网技术高度发展的如今,消费者已经深受信息泄露之害已久。相信大多数消费者在日常生活中,尤其是电商活动期间,都会接收到来自各家店铺的垃圾营销短信甚至是电话。
每次收到短信,可能不少消费者都会在心里默默给商家记上一笔。但事实上,发出这些垃圾营销短信的并非商家,而是专门使用CRM软件的公司。
例如南讯股份,这家公司的主营产品就是CRM软件。其中的雁书服务,就是帮助各个商家,将营销广告用短信、彩信、超信或者邮件的形式推送给消费者。
考虑到目前消费者最常用的就是短信,故而南讯股份的主营业务就是营销类短信服务。
笔者了解到,当商家购买南讯股份的服务后,在消费者进店消费、下单忘记付款或者付款完成后,系统都会自动给消费者发送各种类型的短信。
有的是提醒消费者抓紧付款,而有的是提醒消费者在签收商品后给店铺五星好评。看上去这样的短信无伤大雅,但对于消费者而言却是不堪其扰。
手机号被商家拿来营销,垃圾短信删也删不完,对这样无孔不入的骚扰,不少消费者已经麻木。
这也是南讯股份,敢于顶着“为了广大电商提供客户关系管理服务”这种冠冕堂皇的帽子,向上海证券交易所递交招股书,试图在科创板挂牌上市的原因之一。
根据南讯股份的招股书中数据显示,公司在2020年上半年,营销短信销售数量就达到29.6亿条。在2017年到2020年上半年这近三年的时间内,南讯股份总共发出了153亿条短信或邮件。
基于庞大的销售数量,即便每条短信的利润只有1分钱,南讯股份仍然在2017年至2019年的营业收入持续增长,2019年实现2.43亿元的营收。
不仅如此,南讯股份的净利润也在稳步提升,2020年上半年的净利润为3117.98万元,相当于2019年全年4626.54万元的四分之三。
这是因为,所有短信的落款和签名,都会是商家。而消费者在看不见骚扰短信背后的南讯股份的情况下,自然会把怒火发泄到商家身上。当然,商家也绝非无辜。
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