垃圾桶满冒能自动发现！亦庄小区有了“智慧管家”

　　“以往，纯靠人员巡查，仍然会有个别电动自行车‘上楼入户’。自从小区监控接入‘亦庄美好家园’系统，一旦有人将电动车推进楼道，就能智能报警、自动派单，工作人员就近抢单，立即解决！”大兴区亦庄镇鹿海园物业公司总经理张桂余说，有了“亦庄美好家园”系统，物业管理模式由传统的人工操作变成线上标准化、智能化管理，物业员工由原来被动分配工作变成主动抢单，年终绩效和工作量直接挂钩，服务居民的积极性大大提高。

　　地处四区交界的亦庄镇，是大兴区最早搬迁上楼的镇，城市化进程快、人员结构复杂、群众诉求多样，民生大数据显示，在各类群众诉求中，社区问题特别是物业服务相关诉求占比最高。为了有效解决这个难题，镇党委坚持问题导向、深入调研，通过数据分析和智能应用，将支部引领、社区治理、物业服务、居民诉求、考核评价等信息整合至“亦庄美好家园”一个平台调度，利用后端算法赋能前端探头，并结合社区内的高频问题，开发出多种AI智能报警的社区治理场景，社区就相当于有了“智慧管家”，通过智能派单、全程督办、实时评价，打破了社区治理的“盲盒”。

　　“在手机上一点，在家就可以缴纳物业费，家里装修直接在手机上申请，特别方便！”“之前我家车被蹭了，我跟物业一说，视频几分钟就给调出来了，真是比以前快多了！”“前两天老李家3岁的小孙子，一时没看住，跑到喷泉边玩了，就是‘智慧管家’发现并派给附近的保安把孩子抱回来了。”居民们对这个新的“智慧管家”赞不绝口。

　　诸如危险区域警示、垃圾桶满冒、消防通道占用、人员跌倒等事件，“智慧管家”都能实现自动派单，督促物业人员第一时间处理。不仅提高了居民的安全感和满意度，也大大提高了物业的工作效率。社区内一般问题解决时间从平均6-8小时压缩为3小时以内，实现了对民生诉求精准分析、服务资源精准匹配和物业服务精准评价，今年以来，亦庄镇“接诉即办”综合成绩持续排名大兴区第一名、全市前列。

　　“亦庄美好家园”平台还创新设立“文明银行”积分机制，改变过去居民、商户给社区提意见、提要求的“单向评价”模式，引入“双向评价”机制，通过积极参加社区活动、提供志愿服务、参加议事协商等文明行为，居民就可以“挣积分”，积分累积到一定分数，可以“花积分”兑换绿植花草、便民服务等，扮靓阳台、扮靓家园，群众参与社区建设的积极性明显提高。现在，谁家“积分”多，谁家兑换了什么，成了居民聊天的热点。

作者：admin

分类垃圾-环境保护从分类垃圾做起! 站点 QQ交谈