对于媒体曝光事件，中国移动已经责成山东公司、海南公司迅速调查核实，尽快查明事实真相。这位负责人表示，如发现企业内部个别人员有违法违纪的行为，将从严查处。
据这位负责人透露，昨天一早，相关专门调查组已经展开调查工作，并且查处过程和结果将确保及时公开透明。
针对垃圾短信问题，中国移动要求各省公司提高报批、审批级别，严格管理，同时加强对垃圾短信举报的处理，专人专岗进行24小时举报处理，保证处理和回复客户及时率。对垃圾短信可举报至10086999。
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