3月18日晚,中移动表示,对于在央视3·15晚会上曝光的分众等七家公司短信业务端口予以关闭。(中国经济网3月20日)
移动电话用户饱受垃圾短信、声讯服务电话等等流氓资讯的侵扰,几多愤怒,几多无奈。如果说,那些五花八门的信息公司是出于商业目的而不择手段,那么作为国有企业、有着国家信誉背景和品牌效应的移动运营商,则不该助纣为虐,放任和漠视各种侵权和蒙骗行为。当然,有业内人士认为,电信运营商为信息公司提供服务平台和结算业务,那是“在商言商”。或许是这样的理由吧,移动运营商与信息公司的和合作越来越密切,其“在商言商”中的收益也肯定是越来越丰厚,而与之形成的反比关系则是,亿万移动用户越来越不堪承受。
“在商言商”是企业的性质决定的,从纯粹的商业理论的层面上讲,也是天经地义。但是这种纯商业理论的内涵中,却是自古以来就绕不过去商业道德的底线;中国古语中所谓“君子爱财取之有道”,说的既是为人之道,也包括并适用于经商之道。比如,中国历史传承了千百年的儒商文化,其核心价值理念即为“仁义礼智信”,经商也好、赚钱也好,“仁义礼智信”是不可以废的。因此,所谓“在商言商”,并不是大赚不义之财的遮羞布。即使换一个角度理解“在商言商”,以侵权和蒙骗的手段赚钱,无良信息公司可以赚得,拥有国字号品牌的运营商却不该为了分一杯羹而不顾用户权益。
中移动终于明确表态了,“作为移动运营商对治理垃圾短信有不可推卸的责任”。中移动将怎样履行自己的承诺,堵住服务端口,最终消灭那些猖獗而又无赖的垃圾短信,广大用户一定是在欢迎的态度中期待着。
然而,承担社会责任,保护用户利益,堵截各种侵权和蒙骗行为,移动运营商们要做的事情还有很多。比如,令人烦不胜烦的“响一声就断”的话费陷阱,若不是运营商为其开通花费结算的“绿色通道”,这种陷阱又怎能挖得成呢?
从降低自费标准、各地区不同程度地降低或取消双向收费、降低漫游费,到今天的关闭垃圾短信端口,国家对移动业务的政策和运营商的服务,毕竟是在一点一点地进步着,尽管很多地方还不尽如人意。大进步、小进步,有进步就是好事,昨天一小步,今天一小步,累加到明天就是一大步。相信随着广大用户维权意识的不断高涨和舆论一如既往地关注,国家政策与运营商的服务,将会不断进步。
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