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2020
04-09

回T退订垃圾短信反收更多?真相是……

  今年1月底,成都市民阿琳在办公楼楼下的“咖啡零点吧”自助机上购买了一杯饮品,此后手机便不断收到“咖啡零点吧”发来的推销短信。由于厌烦了此类推销短信,阿琳按照短信提示回复“T”退订,令她意外的是,

  “套路太深了,我前后回了几次‘T’,都没有效果。”在她发出退订请求前,“咖啡零点吧”的推送频率在十天左右一次;在她发出退订请求之后,频率提高到了3天左右一次。

  无独有偶,市民麦郎(化名)也遇到了类似情况。一周前,他下载了一款名为“天眼查”的应用程序,此后便收到了来自对方的短信推送。虽然按照提示他也选择了回“T”退订,但第二天,他又收到了来自对方的推销短信。

  为什么按照提示操作,也不能退订烦人的推销短信?有媒体记者联系到了“咖啡零点吧”。工作人员说,短信推送的活动各种各样,客户当时回“T”退订的,只是当时的活动,而针对下一条活动的短信是无法取消的。同时,他还表示,

  如果想完全退订,工作人员可以做好记录,反馈以后再进行退订处理。“天眼查”的工作人员则表示,如果用户发出了退订指示,一般都会成功退订的。针对市民麦郎在退订后仍旧收到推送信息的情况,他们表示应该是短信服务商的技术通道处理出现了问题,“我们(公司)负责启动服务,短信服务商负责发送”。更加具体的情况,有待短信服务商给予反馈。

  用户可否自行退订?工作人员说:“其实你每次看到的退订回‘T’,可能只是一个形式。就算你回几百遍‘T’,也无法退订。 ”至于国内通信运营商的短信,如遇到用户回复字母退订、客户又打电话确认的情况,确实可以实现退订。

  为何按要求操作,还是无法退订呢?针对这个问题,业内人士说,以此类长号形式发送的推销短信,涉及商家、短信代理平台和短信接收方(即用户)三方。商家委托短信代发平台,向用户发送具有营销等内容的短信,退订的具体方式由短信代发平台决定。一般存在两种情况,一是属于技术层面的问题,平台收到退订信号后,没有及时反应;二是平台没有编写相应的退订程序,短信中提供的退订方式只是做个样子,无法起到实际作用。

  那用户该如何处理此类垃圾短信?业内人士给出的建议是:不回复,或者将对方号码加入手机黑名单。

  用户的退订回复,有时反而会被后台认为是活跃用户,此后不断升级推送频率。在漫天的短信背后,还存在一部分不法分子,

  就此,用户个人信息或遭到泄露,财产安全受到威胁。同时,也不建议用户联系通信运营商进行短信拦截,“目前,还无法针对特定号码拦截,这就可能造成误伤,导致不该收的没收到,该收的也没收到”。责编:张慧娟

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