文明花开满庭芳——临渭区杜桥街道办全力推进创文工作综述

　　自开展全国文明城市创建工作以来，临渭区杜桥街道办结合自身实际，多举措群发力、积极创新工作方式方法、努力改善社区人居环境、提升服务水平，不断满足群众日益增长的美好生活需要，通过鼓励社区结合各自实际情况、率先带头创建，形成一套创建总结经验。从群众出发、让真情传递，充分发动群众广泛参与，推动全国文明城市创建工作常态化，切实增强居民的参与感、获得感和幸福感，让社区文明之花持续绽放。

　　“其实，刚开始改造惠园小区C区，的确存在一定的困难。你比如要清理绿化带里的瓶瓶罐罐、还有小区住户的搭建……有的群众还在绿化带里种着菜……群众对自己打造的‘菜园子’、‘小天地’有了感情、舍不得或者不愿意拆除也是情有可原……”惠园社区书记何红利说道。针对这个问题，惠园社区的干部们想到了一个办法，那就是征集民意。何红利：“我们让每个单元楼派出一个代表，组成居民协商议事小组，通过举手表决的方式征求意见和建议。”

　　对于不配合绿化带杂物清理的群众，惠园社区干部们又想到了好办法：让群众将自己辛辛苦苦种的菜先收了。通过晓之以情、动之以理，讲政策、讲大局，最终说服群众支持小区创文工作。“大多数群众是支持创文工作的，少部分群众需要耐心与引导。”何红利表达着自己的看法。

　　从11月27日到28日凌晨，包联单位、社区、物业、小区四方力量对绿化带杂物再次花大力气清理。“最让人头疼的是绿化带里的盆盆罐罐、白色垃圾、动物粪便等杂物，处理的比较麻烦。单是清理枯树枝，就装载了整整4辆车”。惠园社区书记何红利说道：“当时已经凌晨4点多，考虑到大家都饿了，便叫了些外卖，然后大家坐在小区路边台阶上就狼吞虎咽开来。”

　　匆忙吃完饭后，何红利与同事们在办公室用凳子拼了一个“简易床”，凑活睡了2个小时。“因为第二天早上6点，上级要检查工作进度，还要忙疫情防控等工作。凌晨回家影响家人休息，路上也不安全。所以就在办公室将就了一下。”何红利解释道。次日凌晨6点，何红利与同事们对昨晚遗漏的细节问题，再进行了细化处理。“希望争取让小区群众早上起来，看到一个大变样的样貌。”何红利满意的说道。

　　“惠园小区C区的树木由于常年疯长，导致乱枝缠绕，不单影响美观，更是对小区一至三楼住户的采光问题造成了困扰。有群众称，每次从树下面经过，都不知道是晴天还是阴天。另外，树枝年久断裂干枯、摇摇欲坠，不仅影响了小区的环境问题，也给群众的出行带来了安全隐患。”面对镜头，渭南市林业局派驻在该小区的施工负责人陈俊峰感慨道。不过，陈俊峰感慨的问题，已得到了解决。如今的惠园小区C区，采光条件佳、阳光照进了群众的家中，让许多群众暖了心。有群众直呼：“几十年了，都没想到客厅还能这么亮。”

　　惠园社区C区业主李先生：“以前小区绿化带里边是杂草丛生，绿化带里面有部分住户种菜。树木疯长，导致许多住户1、2、3楼以上采光、通风，可以用暗无天日形容。树木修剪以后，小区的品位提升了不少。”

　　据陈俊峰介绍，从11月2日，惠园社区包联单位市林业局开始对这个小区所有绿化带杂物进行清理。“以前绿化带有野树、枯树根、有建筑垃圾、路面高低不平等问题，最后用人工与机械结合的方式，全部翻了一遍。经过前期的集中清理、平整后，我们根据小区实际情况，新划定了11个车位。后期，我们将对小区3600平方绿化带进行种草，实现草坪全覆盖。”陈俊峰手指着一处绿化带说道。

　　渭南市林业局创建办主任石晓峰：“以前小区单元门的漆皮脱落完了，然后把这个铲了以后，所有的入门处都进行了刷漆、翻新。”惠园社区C区业主岳先生：“还有门前的杂草、地面也进行了平整。有条件的地方还新增了车位。比起以前，小区面貌焕然一新。”

　　“好听的话都给了群众，牢骚满腹却给了家人。”有同事闲聊：“辛苦劳累一天，会因为家庭琐事，把气撒到家人身上。”其实，比起这种无奈，还有令人心酸的事情。据何红利回忆：“一位同事的孩子第一次来月经十几天了，由于血流难止、孩子恐慌无措，便问同事：“妈妈，我这是怎么了？”同事就对孩子说：“妈妈明天给你找大夫。”但刚一出家门，面对群众的呼声，同事就把“给孩子找大夫这件事”抛之脑后了。等她再回想起来，便嚎啕大哭，哭诉自己不是一个合格的母亲。

　　何红利说：“我平常见小区老人的次数都比见自己父母的次数要多。成天跟别人谈论孝道，自己却忙于工作、很少陪伴父母。”说到这里，何红利满眼愧疚。还有前段时间何红利的儿子结婚，家里人给何红利撂了一句话：“你儿子结婚，你要能赶上吃席来就行了”。

　　“部分群众有时候不理解，是很正常的。有的群众会用心感受社区工作者的不易。我觉得从疫情防控到创文工作，群众对社区工作者的认可度越来越高。”何红利说这是令她感到最欣慰的地方。问及为什么能坚持13年干社区工作，何红利用了“情怀”二字：“干社区工作这么多年，对小区的一草一木都有了感情。开始工作是为了找份事情做，另外工资能贴补家用。最后渐渐对人、对物就有了感情，这种递进式的变化，或许就是在坚持一种初心吧。”

　　前段时间何红利与家里人闲聊，孩子问何红利：“妈，世界杯什么时候开始？”却被何红利的丈夫调侃一番：“你不用问你妈，你妈其他事情不知道，但是惠园社区的事情，她能给你说的头头是道。”最让何红利骄傲的是，惠园社区C区属于老旧小区，在没有物业的情况下，包联单位、社区、物业、小区四方力量竟能形成合力，去一起为创文工作努力。从另外一个角度来看，这无疑也体现了惠园小区群众的高度自觉与责任。

　　“您稍等下，我接个电话 ……我先给您倒杯水……这个表格需要填写下……”忙碌，是我对三贤社区书记安小波的初步印象。安小波在社区工作将近10年了，对于创文工作，他有自己的方法论。那就是先解决容易的，最后解决个别困难的。

　　安小波举例了两个小区：熙园公馆和潼关金厦小区停放有许多“僵尸车”。而潼关金厦小区的“僵尸车”主要是占用了消防通道，社区工作人员曾多次劝说无果，最终与共建单位渭南公安临渭分局、小区物业合力解决了这个问题。而解决“僵尸车清理问题”，也是用了“巧办法”：三贤社区与物业工作人员先是将好几年没人要的自行车和电动车聚集到一块，然后告知群众在规定的时间内去认领。等规定时限一到，最终由社区和物业将这些“僵尸车”统一进行了处理。

　　安小波觉得，创文工作从面上来说是环境卫生的整治，但从深层次来讲是精神层面的高度自觉，这也是创文工作的难点。“你说社区工作人员辛辛苦苦忙活一整，结果前脚刚整治完环境卫生问题，后脚却因为部分群众的不自觉，而造成了创文问题复发、反弹。但相对于新建小区来说，创文问题比较少。新小区的配套设置、物业体系等比较健全，若发现问题，一般能及时得到解决，这是优势。所以创文工作要集中在老旧小区方面。”

　　“不是我们不愿意配合，我们老年人活动不方便、挪不动……咱创文创的是文明，你们社区人员的工作也要文明啊。”这是渭南市救助站旁边一老旧小区群众说给三贤社区干部的话。安小波觉得说的非常有道理，便与所在社区积极联系了共建单位渭南市救助站，通过有效衔接，最终将该小区的瓶瓶罐罐等杂物用车拉走。

　　安小波认为，社区工作人员要从从政策背大景与全市号召的层面，向群众宣传普及创文的意义和作用。群众是创文的受益者，也是参与者，高质量创建全国文明城市需要每位群众的热情参与。点滴的文明善举汇集起来，会凝聚成强大的文明力量，将推动文明创建工作向更高目标迈进。

　　对于三贤社区副书记李银楠来说，同事们经常性微信步数霸屏是常有的事情。“平均每天要走上万步，这是同事们丈量的社区到小区的长度。老旧小区没有电梯，经常要爬楼入户。夏天，干部们上下楼梯，防护服被汗水浸透。冬天，手脚冻得直哆嗦。一天24小时手机须开机，随时处于待命状态。爬楼梯、上下楼、串小区是家常便饭。”李银楠说道。

　　“场地是否按要求完成消杀？绿化带是否清理彻底？楼道杂乱堆放是否处理完毕……”每天，这些繁琐的问题，都会萦绕在李银楠的脑海。哪里有问题，就跑腿去哪里？哪位群众有难处，就爬楼入户解忧愁。想群众之所想、急群众之所急，三贤社区的工作人员们在忙碌中彰显了为民情怀，用实际行动践行着初心和使命。

　　李银楠负责的小区是都市风情小区，虽然离家比较近，但是李银楠却好久没有回家。前段时间，李银楠与同事们正在都市风情小区清理绿化带杂物，家里人却匆匆来电：“孩子要吃奶，娃哭闹的厉害。”因为忙得走不开，最后李银楠的老公开车带着父母与孩子跑到都市风情小区门口，匆忙让孩子喂完奶后，又开车将他们送回。“我老公非常支持我的工作，他非常理解我……我觉得我娃挺可怜的……”谈及家人是否理解这份工作，李银楠先是回答的比较轻松，但很快，李银楠却低头将情绪努力埋藏。

　　在本轮创文期间，都市风情小区划了80多个车位。社区工作人员可以说是从早忙到晚。但在这里停车的群众却不知道，正是这80多个车位，差一点让李银楠酿成了悔恨。这到底是怎么一回事？

　　原来，这些车位全部是人工画的，而画车位所用的颜料里面含有刺激性的汽油味。这对一般人来说，顶多是鼻子不舒服。但对李银楠来说，无疑是伤害的。李银楠是哺乳期，一旦接触到带有刺激性的汽油味时，或将导致“回奶”。而“回奶”将影响孩子的正常喂奶，另外还会对李银楠的身体造成其他伤害。“我妈知道后，把我骂了一通。我当时画了两天半的车位，现在想起来都有些后怕……”讲述时，李银楠只是随口一说，但真正的经历却令人肃然起敬。“咱既然应了这事、干了这份工作，咱就要干好。社区工作，其实就是为人民群众服务的。”李银楠表达着自己的看法。这或许就是社区人的职责和担当，没有信誓旦旦的豪言壮语，有的只是一如既往的无私无畏和任劳任怨。李银楠用实际行动坚守着社区基层干部的责任与担当。

　　在财政局社区，社区书记王洁介绍了如何充分发挥新时代文明实践阵地的优势，以系列活动“从外聚人气、向内聚人心”，让文明新风吹进群众的心田。“社区现在的活动丰富多彩，群众的参与感、幸福感也足了。”王洁指着文明实践站宣传栏墙上的照片说道：“这是财政局社区与共建单位进行的一个爱心捐赠活动……朝阳1号小区有个孩子考上北大了，邻里们比较开心……我们就邀请这个孩子与家长分享成长经历和家庭教育经验……我们还有邀请了40对家庭开展了‘亲子访谈’活动，通过分享家风家训、传递身边的榜样力量，弘扬正能量……”这些系列活动的举办，无形中起到了凝聚人心和桥梁纽带作用。这种慢慢累积，逐渐演化成了群众的行动自觉，还有社区大家庭带来的集体荣誉感。可以说，新时代文明实践阵地的创建，为创文工作的开展起到了积极的助推作用。

　　将创建全国文明城市融入社区工作日常，把志愿服务作为引导群众参与文明城市创建是财政局社区工作的亮点。前段时间社区干部、共建单位志愿者、物业人员集结一块，对辖区楼道野广告进行了集中清理。“以前是我们干、群众看，现在我们在干的过程中，带上志愿者、小区群众一块参与到小区治理。”让群众在参与中有了获得感，进而变为自觉维护共同家园的责任感。通过不断强化群众主人翁意识，让群众真切感受到文明创建就在身边，文明风尚的传播人人有责，文明幸福色彩需要共同点亮。

　　临渭区杜桥街道财政局社区居民郝先生：“在社区的督导下，来到每户，在门口把这个野广告都清理干净了，人心情也舒畅了，看起来也美观了。”创建全国文明城市，归根结底，是为了满足人民群众对美好生活的向往，利民惠民也要靠民。作为财政局社区创文工作的领导者、亲历者，王洁深知创文之路永无止境，需要凝心聚力全民参与。

　　以上是临渭区杜桥街道办全国文明城市创建工作的缩影，但恰恰就是这些缩影，细节处有“大文章”、细微处有“人情味”。社区工作人员作为基层工作者，作为直接服务群众、直接帮助群众解决困难问题的人员，是党和政府与群众保持密切联系的桥梁和纽带，在保持干群关系和谐共生中发挥着作用。大家想尽千方百计，通过多方力量汇聚创建合力，各社区结合自身特点轮番上台“秀功夫”，以人文关怀体现社区人的温度，以实干出发不断提升小区治理的精度。这些工作成绩让群众得到了实惠、看到了变化、也感受到了温度。相信，随着全国文明城市创建活动的持续推进，临渭区杜桥街道办将会不断创新推优、擦亮幸福底色，辖区各小区的文明程度和群众的生活品质将持续增强。

作者：admin

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