归功于上海的垃圾分类,导致垃圾代扔确实火过一段时间,但是这么简单的事情,真的可以形成一条产业链吗?大部分人还是存疑,确实现在上海在坚持做垃圾代扔的团队所剩无几,甚至说我们找遍了上海却没有发现同行。
其实相比于说我们在做垃圾代扔,我更喜欢社区服务这个词。因为我们认为垃圾代扔是社区服务的重要一环,它甚至就像每天吃饭一样平凡,平凡的被人忽略它的高频,它的刚需。
很多人看到这里,会嗤之以鼻。确实,这么简单的事情,很难相信它可以形成一条产业链。我们在实际推广过程中,也遇到过业主客户的不理解,但幸运的是我们坚持下来了,并且也得到了一批客户的认可,我甚至可以这么说,购买垃圾代扔的客户,除了搬家的和我们自己放弃的客户之外,我们没有一个流失的客户。
很多人会质疑,客户的流失是任何一个行业肯定会发生的事情,为什么你不会流失。这当然和我们现在上线的范围有关,但是更重要的是目标客户的刚需性。
接下来我会介绍客户为什么需要我们,以及我们的服务如何深入社区服务,形成除了外卖、买菜之外的社区最高频需求。
原因很简单,因为需求一直在。很多人很难想象垃圾代扔会有市场,但是事实不以人的认知为转移,在年轻的白领人群居多的一二线城市,垃圾代扔的需求广泛存在。上海地区每800户一个垃圾点,垃圾点定时投放,这对时间宝贵的上班族或者单纯不想丢垃圾的客户来说,是一个比较麻烦的事情。而支付两三块的垃圾代扔费用,就可以帮助他们节省至少15分钟的时间,何乐而不为。
其实在垃圾处理这块,蕴含着巨大机会。我们的垃圾代扔不仅仅包括日常垃圾处理,还包括“大件垃圾代扔”、“可回收物”、“家电回收”等。
可以这么说,未来的十年绝对是服务业的春天,尤其是社区上门服务这块,混乱的行业现状,让客户花着成倍的价格,享受的是半价的服务,并且也给客户带来不安全感。
甚至对于业主来说,家里面有譬如水管破裂、安装等事情,都找不到人服务。而作为客户平均每两天甚至是每一天都使用的服务商,我们在社区上门的服务方面,引流转化率可以达到惊人的40%-50%(不完全统计)。
也就是说我们服务了100个垃圾代扔客户,就有至少40个,在平台上购买过其他服务(家庭保洁、家电清洗、上门洗车等)
当然我们也给客户提供定制服务,比如说:上门安装、维修,甚至是搬家。大家看到这里可能会有疑问,客户为什么会想到我们?会选择我们?
客户选择我们,原因当然是因为,我们每天给他们提供垃圾代扔服务,长久的陪伴,可以带来更好的信任感。社区服务除了低频,因为是到家服务,所以信任和安全也是一道坎。
其实看到这里商业感强的朋友,就能理解我们的商业模式了。其实很简单,我们希望以垃圾代扔这一持续的服务,给都市白领或者中产及以上阶级的客户,解决垃圾代扔烦恼,帮助客户节省时间。并且用好服务和客户建立长期的信任感。而后家政等社区服务引流。
很多人认为互联网项目的商业模式大多大同小异,无外乎就是用不赚钱的生意,去吸引客户,做赚钱的生意,然后再割韭菜。
但是社区服务这块,如果真的想做好,是一件很辛苦的事情,这种辛苦不仅仅是体力上的,更多的是心理上的,从我们19年开始做,到现在已经一年半了,一年半的时间,我们在找合适的好保洁,在不断的尝试。一年半不赚钱对团队是极大的考验,但是社区服务就是这样,需要花时间,需要长期的提供优质的服务,而不是做一锤子的割韭菜生意。
基于想要做成一条产业链的想法,我们在服务供应上做了很多的功夫,我们甚至可以将扔一次垃圾,取一次快递的成本,降到3块或4块。这是在饿了么或其他跑腿服务平台上,所不敢想象的。
最后一点,也是想找一些志同道合的小区合伙人一起把这件事情做成。我们花了一年半的时间,在上海普陀嘉定这块,把代扔模式打磨到我们觉得较为成熟了,可以长久的帮助客户解决问题,同时也帮助我们的合伙人以及保洁阿姨带来一些收入。
我们制定了一个小区合伙人计划,我们期待对我们的模式认可,对社区服务前景认可,并且执行力强的伙伴加入我们,成为你所在小区,甚至是周围小区的合伙人。
当然我们不会打着高收入的方式忽悠着割韭菜,社区服务这是一个持续的投入带来持续的收益的工作,创业永远不会一蹴而就的,所以我们希望合伙人可以和我们一样就踏实地的做。
当然我们也欢迎上海之外的朋友,上海的垃圾分类,给大家带来了错误的印象,认为垃圾代扔只有在上海可以存活,但实际情况是需求无处不在。
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