煤气用完了？需收运垃圾？“白云城管抗疫小助手”来帮忙啦！

　　上门收垃圾、公共卫生改善、燃气配送……位于封控区、管控区的居民如果需要求助，可以登录小程序，点击“市民报事”，按照指引填写要反映的问题类型、概况、地址、联系电话等，上报需要解决的民生问题。

　　5月1日，小程序还增加了分享、转发功能，在燃气配送模块增加了燃气企业的服务范围，让居民可以更精准地找到服务企业。

　　白云区城市管理和综合执法局接到工单后，会立即派发给附近的网格员进行处理，快速做好居民的民生服务保障。

　　据了解，“白云城管抗疫小助手”小程序遵循简单、实用、高效的设计原则，确保每个“报事”都能形成闭环，都能得到妥善处置。

　　在燃气配送服务方面，居民可以通过这一微信小程序，实现燃气配送服务一键直拨，还可以对服务质量进行评价。

　　白云区城市管理和综合执法局安排了专人电话回访，抽查服务质量。居民还可以通过“我的上报”，查看诉求的处置情况。

　　此外，“白云城管抗疫小助手”小程序还具备消息推送功能，推送内容包括核酸检测时间、核酸检测地点、防疫小知识等，进一步拓宽了宣传渠道。

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作者：admin

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