“我们任意点开一个垃圾分类投放点位，发现情况后点击上报，下面有相应的类型可选择，工单派发，选择管理员并点击确定，就能形成同平台内工单生成、流转、问题处置反馈的工作闭环。”在宝山路街道城运中心，工作人员鲍晶晶向记者演示并介绍。
记者注意到，在智能系统，只要任意点击管理的垃圾投放点位，除可以实时看到动态视频情况外，一旦发现有小包垃圾出现在画面中，只要点开屏幕下方的功能选项，工单就会派发到网格员的手机上；随即，接到任务的相关工作人员马上前往清理；处理进度实时可见，在完成任务后，相应的处理结果能够立即反映在智能管理系统中。
在设置的应用场景当中，除了有“小包垃圾”的选项外，还有“环境卫生管理”“垃圾桶满溢”“居民投放管理”等选项，便于视频巡查的工作人员发现。
“同平台完成整个流程。原来我们发现垃圾投放点的问题后，需要先手机拍照，通过政务平台上报、派单、反馈，系统的流转都需要时间。现在一键直达的处理，手机端接收派单任务，系统还能够进行上报、误报、分类的选择。”鲍晶晶说。
经过优化升级后，如今，管理员在视频界面就可以直接“一键”将工单直接派发给现场工作人员，工单流转更加便捷效率，形成同一平台内主动发现问题、派发工单、管理员接单、现场处置、结案完成的工作闭环。与此同时，问题发现机制、问题处理机制等方面也相应升级。
问题发现后，经平台管理员研判，一键派发给社区管理工作人员，督促现场整改。社区管理员接单后，立即前往现场整改，并上报整改情况。与此同时，平台管理员复核上报情况，确认问题有无整改。定期抽查历史记录，通过分析力争不断优化智能管理场景。
“针对街道垃圾分类管理的情况，我们继续在全辖区36个垃圾箱房点位进行重点管理，进一步完善我们原有特色的工作。”胡侃表示，根据街道切实情况和居民需求进行升级管理，能够更加精细、有效，“量身裁定的应用场景，才能最符合社区的要求和需求，也最能体现我们工作的特点，提高我们工作的效率。”
“将进一步加强精细化管理，比如，垃圾箱房异味监测报警、记录冲洗车的轨迹管理、非定点时间小包垃圾的投放等，都会进一步升级。使用智能化手段，把我们现有的人力结合，能够产生最大的管理效果。”胡侃说。
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