吴江小区垃圾分类管理“交棒” 物业唱“主角”履责各有招

　　“垃圾分类长效管理，咱们物业得扛起责任。”朗诗太湖绿郡小区物业经理孟凡华介绍，结合小区入住率，物业专门聘任了7名“投放管家”，每人服务300至400户业主，并根据居住人群的年龄、作息等特点推出“三定”措施，即微信群定向推送、朋友圈定时发布、一对一定期拜访，多维度营造垃圾分类的宣传氛围。不仅如此，小区还设有专职的环境主管，一旦发现有过时投放的垃圾，便会通过视频监控“破案”，然后交由“投放管家”上门沟通，纠正住户违规行为。这样一套“组合拳”下来，小区居民的分类意识越来越高，分类能力也越来越强，垃圾混装现象与日俱减。

　　让小区垃圾分类管理物业唱“主角”的理念，在吴江正渐成风气。今年以来，吴江在苏州率先推行小区垃圾分类“物业自主管理”模式，由各区镇、街道制定详细计划，逐步将居民小区生活垃圾分类管理运行工作由第三方公司移交至物业服务企业，目前已有150余个小区顺利完成移交。

　　管理“交棒”，并不意味着政府就做“甩手掌柜”，让物业唱“独角戏”。今年10月，吴江出台《关于进一步完善吴江区居民小区生活垃圾分类工作的指导意见（试行）》，明确了物业服务企业的“履责清单”，并要求各区镇、街道需按照《吴江区居民小区生活垃圾分类工作考核标准》，围绕宣传培训、人员配备、分类基础设施设置、分类容器及收集点日常维护、分类投放准确率等内容，对辖区内居民小区每月进行考核、排名，分类质效不高或不参与、不配合分类工作的物业服务企业、居民将受到执法处罚。

　　考虑到管理移交后，不可避免地会增加物业的运营成本，吴江还在前期调研的基础上制定了相关补贴标准，划分督导费和运行维护费，设立补助基准资金。其中，督导费补贴给投放点位上的督导员，按照15元/时计，原则上不超过2700元/月；运行维护费包含水电及易耗品、维护品等，按照每个投放点位300元/月计。为了调动物业的积极性，补助基准资金会根据垃圾分类考核结果按比例浮动，比如，季度考核成绩在90分（含）以上的“一等小区”能够上调20%，而季度考核成绩在60分以下的“五等小区”则将取消该季度相关补助。

　　规范明晰的机制保障，激发着越来越多小区物业因地制宜亮实招、出新招，唱响垃圾分类“协奏曲”。在江陵街道的招商雍雅苑小区，上班时间与清洁屋开放时间冲突的业主，只需把垃圾分类后放在门口即可，物业和志愿者会配合提供上门收取的贴心服务。在汾湖高新区（黎里镇）大众湖滨雅园小区，所有新租户都得“先学后住”，物业工作人员帮助办理出入证时，会带领租户参观清洁屋点位、现场讲解垃圾分类知识并发放宣传手册，提高流动人口对垃圾分类的知晓率和参与率。

　　“物业是小区管家，在一线直面居民，这一移交，不仅意味着主体责任得到落实，也将打通垃圾分类工作常态长效管理的关键节点，今后区镇、街道可以把更多精力放在统筹协调、宣传引导与监督考核上。”吴江区城管局副局长钱明华告诉记者，按照计划，明年年底吴江所有物业小区将全部实施垃圾分类自主管理模式，城管部门也将联合各区镇、街道进一步探索完善督导考核、奖惩激励机制，促进垃圾分类体系常态高效运行。

作者：admin

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