垃圾分类第三方服务的困惑

　　垃圾分类第三方服务是需求侧的综合服务，其客户是广大的不同需求的垃圾排放者，其产品是个性化、人性化客户服务。换言之，垃圾分类第三方服务的服务对象是每个人，服务产品是针对每个人的服务，目的是形成良性互动的社会行为规范。与我们已经熟悉的垃圾处理服务不同，垃圾分类第三方服务的客户与产品具有特殊性。

　　垃圾处理服务实际上是项客户及其需求都非常清晰的供给侧工程服务，利用工程技术手段便可解决。垃圾处理企业建设垃圾处理工程项目，然后处理实体性的垃圾，输出“妥善处理垃圾（打通垃圾出路通道）”这种处理服务产品，而且，在垃圾处理供求分离背景下，垃圾处理服务的客户是代表垃圾排放者的政府，而服务企业几乎不需要与垃圾排放者发生任何关联。

　　在客户与产品清晰的供给侧垃圾处理服务中，可以合作企业、政府等客户之间建立起清晰的产业链和价值链；但在垃圾分类第三方服务中，服务企业（或组织）只能建立起利益拓扑网络。

　　通过建立利益拓扑网络，实现垃圾分类第三方服务自负盈亏。垃圾分类第三方服务的基本业务是指导、规范、监督垃圾排放者和处理者按规定分类处理垃圾。如同美国再生银行回收模式提供商场客户服务那样，垃圾分类第三方服务企业（或组织）可以也应该努力在基本业务的基础上，寻找像商场服务、社区物业管理服务等盈利点，也可以竞争垃圾处理服务（包括收运、物质回收利用、焚烧处理和填埋处置），实现垃圾分类处理一体化服务和供求平衡。垃圾分类第三方服务的艰巨任务是解决自我生存困难（可持续发展问题），很多企业（或组织）仅是昙花一现，那些能够坚持的企业（或组织）大多拥有可回收物或餐厨垃圾出路——这是必须正视的问题。

　　垃圾分类第三方服务可持续发展离不开财政补贴（无论是明补还是暗补，还是政府采购服务），服务企业（或组织）必须熟稔国家和地方政策，掌握政策现状、趋势和政策背后的政府逻辑、利益格局与博弈。不少热心企业（或组织）正因为对政策的理解不到位导致服务项目无法落地或心有余而力不足感觉。

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作者：admin

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