上海垃圾分类一周年：从争吵到习惯9成达标率背后的小区居民们

　　从一车垃圾二次分拣耗时近20分钟，到如今只需花几分钟检查一遍，上海“城上城”小区垃圾清运保洁员闵涛感受到了垃圾分类带来的明显变化：原来从早到晚忙个不停的他，现在每天都有好几个小时可以休息。

　　据上海市绿化和市容管理局通报，上海实施垃圾分类一年来，居民区垃圾分类达标率已从施行前的15%提高到90%以上，大部分居民已养成自觉分类习惯。

　　在闵涛等参与者看来，9成达标率的背后是所有人的努力。自去年7月1日上海进入垃圾分类“强制时代”，住户与保洁员、志愿者，也经历过一段无数次争吵、“斗法”的艰难磨合——不仅因为住户不会分、嫌麻烦，更有不理解的住户故意将湿垃圾扔进干垃圾箱，好几拨人轮番上阵才将其说服。

　　“我分好了，你干嘛去？”这句话曾让闵涛心里有点不是滋味，但如今他再也没听到类似的话。“这一年变化大，现在大家都有一个好习惯，这就和大家早上刷牙一样，习惯就好了。”

　　7月2日晚19时，城上城小区定时投放垃圾开始。红星新闻记者在现场看到，陆续有不少住户前来指定地点投放垃圾。

　　他们都是在家里已将垃圾分好类，有的将不同垃圾装在不同袋子内，有的单独拎着纸盒，有的是一个大袋子里装了多袋垃圾。在垃圾投放点，一位老太太挨着将干垃圾、湿垃圾、可回收垃圾等倒入相应垃圾桶。

　　在一旁，闵涛及时查看住户投放的垃圾是否分类正确，并对现场进行消毒处理。因为投放垃圾的人较多，垃圾箱很快就装满，他及时将同类的空置垃圾桶打开或拉出来，方便住户扔垃圾。负责垃圾清运的保洁员驾驶三轮车前来，及时将装满的垃圾清运走。住户将垃圾投放后，有的还出示自己的二维码，由保洁员为其积分。

　　闵涛介绍，小区2016年就开始推行垃圾干湿分类，但那时达标率仅60%左右，负责垃圾清运的他和同事们，每天都要花大量时间二次分拣。三年间，进展始终不算乐观，用专业的话来说，干垃圾里总会混入一些湿垃圾和可回收垃圾——说白了，就是卫生纸、塑料袋和吃剩的饭菜、骨头，总会被混在一起，洒出来的汤汤水水常常把其他垃圾都“连累”了。

　　“很累。”闵涛回忆说，直到去年11月，小区5个点的垃圾投放都是24小时，“从早到晚，这里刚拉走，不一会儿又满了，又要去拉，感觉一天都在忙。”

　　城上城小区是一个纯商品房小区，共有1500余户居民、上百户商铺。物业、业委会、业主之间的矛盾一直是该小区治理中的痛点及难点。自2005年小区建成、居民入住，历经了4次业委会换届，其中最短的一届仅历时一个月便集体辞职。在这种情况下，垃圾干湿分类试点的效果自然不会太好。

　　去年5月20日，小区撤掉23栋楼下原有的所有垃圾桶，集中至5个点实行垃圾四分类，开始逐渐步入“强制分类”时代。

　　小区物业保洁主管许太兵记得，有业主认为垃圾投放点更远了，觉得麻烦和不习惯，于是仍扔在原来的垃圾点甚至放在自家车库。他们发现后，物业和志愿者就去上门沟通。态度好的住户是沟通，不好的就与保洁员和志愿者吵架。“前期天天吵，有的业主不理睬、不理解，有的还胡搅蛮缠，我们只有给居委会说，大家一起上门和业主沟通。”

　　闵涛在城上城小区从事垃圾清运已4年多，“强制分类”后，他将定点垃圾桶内的垃圾运至小区垃圾压缩站，但一开始，每一小车垃圾还需要花近20分钟进行二次分拣。为此他曾找过个别不做垃圾分类的住户。然而，有住户回他一句：“我分好了，你干嘛去？”

　　与城上城小区一街之隔，芷江西路街道的复元坊小区是一个老小区，始建于上世纪70年代，如今有1200多户居民，老年人居多。

　　谢来善在该小区从事保洁工作3年多。他还记得，小区实行垃圾分类前，一二十个垃圾桶摆在多个点位上，干湿不分。还有住户将垃圾丢在垃圾桶旁，常常地，一阵风吹过，垃圾桶内的垃圾被吹得满地都是，“看上去乱糟糟的”。

　　去年2月，小区改造垃圾厢房后，只余两个垃圾投放点。自那以后，谢来善一直负责管理其中一个垃圾厢房。这个点的垃圾厢房收纳干垃圾、湿垃圾、可回收垃圾和有害垃圾4类，住户可24小时投放。每当有住户前来投放垃圾，他都会上前查看分类和投放情况。

　　谢来善告诉红星新闻记者，去年小区刚开始推行垃圾分类时，约一半住户垃圾不分类。那时，居委会天天来看，还有志愿者守在现场引导，但仍有个别住户不理解。“一天吵好几嘴，有时一天吵三四次。有的人说一说就听了，但有的劝了也不理睬，直接走了。”

　　居民区负责人曾观察过该小区的一户居民，据他介绍，“这户人家由退休的男业主丢垃圾，但他最开始也抵触垃圾分类，觉得给他的生活增添了麻烦，甚至曾故意将湿垃圾扔在干垃圾箱内，不分类。”

　　该负责人说，去年7月1日上海正式推行垃圾分类后，居委会便组织物业、志愿者等重点督促这类住户。“刚开始时劝说也不听，我们就上门找他爱人，也让熟悉他的业主和他沟通，劝他。”

　　在该负责人的记忆中，居委会等各方人员与这名男业主至少沟通过6次，“每周都去，花了一个半月时间，才把工作做下来”。该负责人说，后来，这位男业主终于转换了观念，到今年2月，基本能做到垃圾分类了。

　　“老年人接受能力相对较差，有些年纪大了反应不过来，干湿分类搞不清楚。”居民区相关负责人说，对这部分老年人需要反复说服，不断上门做工作，手把手地教。“比如有个80多岁的老奶奶，她每次都提到现场来分，有时没有保洁员，她就不分了。我们就上门手把手地教，一次两次三次，甚至五六次，时间久了，她就会分了。”

　　7月2日下午，在复元坊小区的24小时垃圾投放点，红星新闻记者看到，前来扔垃圾的住户，有的手持绿色账户卡打开分类垃圾桶的厢门，然后将垃圾分类扔进桶内。没带卡的，则可使用现场挂着的公用卡打开厢门，投放垃圾。

　　现场保洁员谢来善也会上前查看，看投放者是否正确投放，对个别投放错误的也会及时提醒。“一天比一天好，原来二次分拣多，现在越来越少了，也就轻松一些了。”他说。

　　居民区相关负责人坦言，刚开始推行垃圾分类时，尽管做了大量宣传、培训和活动引导，也有楼组长和志愿者前期引导，但小区仍有近一半的人不达标。

　　那段时间，因为有住户不分类或不会分类，谢来善的不少时间都花在二次分拣上。“不只是我，也包括居委会和志愿者们，既要提醒大家垃圾需分类，告诉他们怎么分类，还要把他们投错或没分类的捡起来重新分一次。”

　　此外，谢来善管理的垃圾厢房是24小时开放，但他只值守到晚上8点。夜间无人值守，第二天早上上班后，总会发现厢房外或多或少堆放有垃圾。他说，这些垃圾是住户在深夜时扔的。“有时是因为垃圾桶装满了，有的是直接丢地上的，也有不分类的，最多时能装两桶。”

　　同小区另一垃圾厢房则是定时投放，也只收纳干垃圾和湿垃圾，投放时间为早上7时至9时和下午6时至晚上8时，平时主要靠志愿者值守。自去年上半年开始，志愿者周萍便和其他志愿者一道，轮流值守在此处。

　　“还是要守着，现在还有个别不到时间就来扔，我们就要劝他去另一个点。”周萍说，刚开始，很多住户不分时间来投放垃圾，还有接近一半的人不分干湿垃圾，混着扔，但现在，“这些现象已明显好转”。

　　“那时很多群众不理解，我们就组织楼组长学习，这样可以带动一批人，再结合小区幼儿园小朋友学习后回家给家长说，更容易被接受。”居民区相关负责人说，之所以最初效果不好，是因为有一部分人在观念上不认可垃圾分类，另有一部分老年人年纪大了，不懂怎么分，然后还有部分租客不熟悉。在大量宣传和引导下，一个半月后，小区的垃圾分类达标率从最初的50%左右提高到60%多，到去年7月正式实行时，已达到75%左右。

　　而如今，据上述居民区相关负责人介绍，复元坊小区99%的居民都能正确垃圾分类，小区也更整洁美观。

　　同样的可喜转变也在城上城小区上演。该小区志愿者陈银竹说，最初即便把相关资料发到每家每户，仍有住户分不清楚。于是，志愿者等就把垃圾袋拆开，教住户们分清垃圾种类。“到现在，我们志愿者基本上不再引导了，就是偶尔巡逻看一看。”

　　随着大家习惯养成，分类达标率越来越高，工作人员几乎不再需要二次分拣。“现在一车一般5分钟左右，就是检查一遍，除了偶尔从干垃圾里面分拣一些小纸片、烟盒等可回收垃圾，基本不需要二次分拣，比原来时间缩减了大半。”

　　城上城小区物业保洁主管许太兵说，因为前期居委会和物业、志愿者宣传到位，大部分住户在政策实行后都能分清。“对不清楚的，我们也会及时讲解，偶尔也有业主来问我们保洁员。比如端午节那几天，有些人不知道粽叶是什么垃圾，干脆就单独放着，拿来问是干垃圾还是湿垃圾。”

　　该小区垃圾清运保洁员闵涛也说，去年11月小区5个点开始定时投放，改为早晚各投放两个小时后，他也明显感觉更加轻松。“早上9点结束投放后，最多11点就处理完了，一直到晚上7点，我们至少可以休息好几个小时。”

　　尽管绝大部分居民都能定时定点分类投放垃圾，但在走访中，红星新闻记者发现个别住户还是存在一些问题。

　　7月2日下午，记者在复元坊小区24小时投放点采访居民区相关负责人时，一名老人将垃圾丢在厢房外的地上，转身便准备离开。居委会相关负责人赶紧上前提醒，让老人将垃圾扔进垃圾桶。“还是有个别存在问题，”该负责人说。此外，现场保洁员谢来善也说，至今也有个别住户仍在深夜将垃圾扔在垃圾厢房外。

　　当晚18时40分许，在城上城小区一个垃圾投放点，离定时投放时间开始还有10多分钟，已陆续有3名住户拎着垃圾准备投放。记者在现场看到，出现这种情况时，保洁员或保安就会及时上前劝说，拎着垃圾的人也就返回了。

　　19时开始投放后，有个别住户在投放垃圾时投错了，比如将可回收垃圾扔进干垃圾箱。此时，保洁员又会及时提醒并直接将投放错误的垃圾捡起来，扔进应属的类别箱内，或提醒投放者自行将投放错误的垃圾重新投放。

　　芷江西路街道城上城居民区党总支书记季云介绍，在去年5月20日城上城小区“撤桶并点”后，定点垃圾桶全天候开放，志愿者驻点的前两三个月，小区垃圾分类达标率达到95%以上。但去年8月之后，平时时间段去检查时就发现，分类效果没那么好，有一定“反弹”趋势。

　　“发现苗头后，我们就需要马上扳过来。”季云说，为此，小区在去年11月开始正式实行定时定点投放。到去年底，住户们也基本养成了垃圾分类的习惯，定时定点投放，绝大部分志愿者撤走后，效果也不错。

　　“我们能坚持，但不知道居民能不能坚持下去。如果我们都撤掉、不看着，也可能有部分会反弹。”闵涛有些担心。

　　复元坊小区居民区相关负责人认为，“回潮”现象肯定会有，因为人总有惰性。“刚开始大家坚持，是大家有这样一股劲，但‘回潮’怎么办，一年之后或者再过几年后，有的人再乱扔怎么办？晚上乱扔，又该怎么处理？”该负责人说，要让住户们养成良好的习惯，垃圾分类教育需要持之以恒。通过多年的不断努力，才能让大家把习惯彻底固定下来。

作者：admin

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