相比于机械执行或照搬照抄,这些灵活创新可能会承担更多的责任风险或者要付出更高的管理成本,但这符合居民利益,体现为民便民,在严格实施垃圾分类的基础之上这样的人性化反倒体现了用心和用情。
有些上班族早上6点就要出门,晚上10点才下班,如果错过了垃圾投放时间段怎么办?姑苏区白洋湾街道玉景湾花园在设立13个垃圾分类定时投放点的基础之上,又创新设立了一个“误时投放点”,全天候引导居民正确投放垃圾。既严格执行了垃圾分类,又体现了人性化的服务,应该说玉景湾花园特别推出的“误时投放点”是个亮点。
生活垃圾分类全面实施已经“满月”,每个小区也都在有序推进之中。但是也要看到围绕垃圾分类,有好些操作问题在很多小区的业主群里也是讨论甚至争论不休。垃圾分类已经“板上钉钉”不可能退回去,居民也没有意见,但是垃圾分类定时投放点设在哪、数量多少合适、定时投放的时间段怎样合理设置,这些细节其实需要在居民之间进行讨论。形成共识之后,拿出符合本小区实际的具体操作方案,这样的垃圾分类推行起来才更顺畅。
垃圾分类当有面上的指导,包括必须严格执行的最基本流程,但是每个小区居住群体不同,小区实际情况不一样,在实施垃圾分类过程中出现的问题也会不一样。在现实中,我们也会遇到这样的情况:居民对垃圾分类中的细节有想法,甚至提出具有操作性的优化建议,但是物业并不采纳,并以“上面就这么要求的”为理由。这看似坚持了原则,但讲原则不等同于一刀切,讲原则不表示不可以更人性化、更便民。生活垃圾分类工作的最终目的就是培养居民垃圾分类的习惯,那么分类就是目的,像“误时投放点”这样的变通并不影响居民分类习惯的养成,也不影响分类本身。
我们的垃圾分类还刚刚开始,不少小区也在严格执行中慢慢找寻自己的特色,在实际执行中倾听诉求,在问题中寻找办法,不断地在坚持原则中去调适最契合本小区的操作方案,这是一种务实表现。相比于机械执行或照搬照抄,这些灵活创新可能会承担更多的责任风险或者要付出更高的管理成本,但这符合居民利益,体现为民便民,在严格实施垃圾分类的基础之上这样的人性化反倒体现了用心和用情。
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