“看这个图我就懂了，我现在知道了大件垃圾该放哪去了，谢谢你们帮我。”5月20日一早，店铺正在重修的徐阿姨对着宁波市北仑区综合行政执法局郭巨中队副队长赵毅炜连连致谢。
大件垃圾如何妥善处理，是很多郭巨居民都碰到过的难事，尤其碰到家具更换、装修等时候，大件垃圾丢在楼下有碍居民出行，运出去丢又不知去处。郭巨中队为解决这一难题，专门制作了“大件垃圾暂存点地图”，为居民处置大件垃圾难题答疑解惑。
5月19日，郭巨中队接群众举报，霓虹路上居民垃圾收集点有大量木板等大垃圾乱堆放，严重占道影响居民进出，这已经是本月以来，郭巨中队接到的第3起关于大件垃圾乱堆放的投诉。执法队员随即对这些占道垃圾进行了勘查，发现其中有泡沫箱印有某灯具店铺字样，遂对该店铺进行了走访，经询问，店铺负责人徐阿姨承认是其将装修垃圾等倾倒到此处。徐阿姨表示“我也知道扔在那里难看，但我不知道该扔哪里去啊。”执法队员遂对讲解了如何正确处理装修垃圾，对其错误倾倒行为进行批评教育，并对其开具了责令限期整改通知书。当天下午，在中队队员帮助下，徐阿姨将占道的大件垃圾投放至专门的大件垃圾暂存点。第二天一早，徐阿姨特意来到郭巨中队表示感谢。
“我们在处理投诉中发现，许多居民并不清楚大件垃圾如何分类和处置，也不太了解家附近的大件垃圾暂存点在哪，执法处罚并不是目的，我们希望能帮助居民正确分类、正确投放。”赵毅炜介绍道。郭巨中队经过摸排，收集了辖区内大件垃圾暂存点位置信息，在垃圾桶撤桶并点处粘贴温馨告知书，告知居民最近的暂存点，方便居民正确投放大件垃圾。
郭巨中队的“垃圾地图”以居民切实需求为导向，精心选址布局、标注信息齐全、温馨提示告知，既解决了大件垃圾“去哪儿”的难题，也是城市管理便利化、精细化、人性化、数据化之举。正如市民所说：这个图一看就懂了!
城市创新管理的“地图思维”是“画”出来的，城市美好却是“干”出来的，以“逢山开路、遇水架桥”的积极态度去处理和化解问题，才能将群众的“强烈呼声”变为“热烈掌声”，才会实现城市管理效率和效果的最佳化。
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