案例 绿色地球：把垃圾回收做成一门“生意”

　　在中国，如何处理大量的城市垃圾是个令人头疼的问题，先分类、后回收利用被视为控制城市垃圾问题的一种有效解决途径。这个系统工程的第一步，是一场与人性角力的持久战，需要稳定、持久地调动老百姓的积极性，培养他们的垃圾分类习惯。

　　一家名为“成都绿色地球”的商业企业为之做出探索，他们试图打通包括可回收垃圾分类投放、收运、分拣并再处理的全链条，并推动居民从源头做起，自觉参与垃圾分类。走过近十年，从无到有，他们的做法，或许能够为国内城市解决生活垃圾回收问题提供一些参考。

　　在引导居民主动进行垃圾分类这一前端环节，绿色地球的方式颇有成效。他们通过“垃圾兑积分、积分兑（财）物”的方式激励居民，使得分类回收链条得以良好运转，并且能够获得政府购买服务的支持。

　　但在后端再生资源的销售环节，绿色地球的盈利能力并不乐观。目前，他们的主要资金来源于政府购买服务，对一个需“自负盈亏”的企业而言，鸡蛋主要放在了一个篮子里，不免有些风险。

　　此外，值得关注的是，作为第三方主体为社区、街道提供垃圾分类服务的一个案例，绿色地球的模式应该如何向其他城市推广？

　　这是一袋体重900克的垃圾，由两捆硬纸壳、四个牛奶盒和一沓废纸组成。它的主人是成都市锦江区城市花园居民曹阿姨。出门前，曹阿姨为它贴上了一张二维码——这是它的身份证，将记录它从何处来，又要到何处去。

　　曹阿姨将它送到了第一站：小区里长得像ATM机、灰色的可回收垃圾箱。随后，收运司机到来，取出，将其送往下一站——锦江区边缘的一个半露天垃圾场，只听“嘀”一声，扫码成功，接下来是称重、录入。凭借这枚二维码的身份识别，曹阿姨会得到相应的积分奖励，可以兑换生活用品。

　　此后，这袋垃圾将在分拣线上各自找到同类，让塑料的归塑料，玻璃的归玻璃……最后，他们将分别前往最后一站——到达纸厂、牛奶厂、玻璃厂等，重获新生。

　　实际上，这是一出精心设计的自助式垃圾回收体验，其创意出自于一家专门从事生活垃圾分类服务及资源化的企业——成都市绿色地球环保科技有限公司 （以下简称“绿色地球”）。

　　2008年，因“国内的垃圾围城、垃圾分类已经看不下去了”，80后海归郑皓元等人在成都创立了绿色地球。据说，烧了3年钱，入不敷出，项目几近停顿。

　　2011年，再次启动，绿色地球赶上了好时候。那年，成都试点垃圾分类，各个区开始摸索前进。锦江区政府报着尝试的心态，选择投入400万购买绿色地球为期3年的服务，要求他们在三年内服务8万居民用户；进驻的每个小区，用户覆盖率必须达到70%。“这是政府给新生儿递了个奶瓶。”时任绿色地球CEO汪建超将此形容为“相当于签下了军令状！”

　　早在初创期，绿色地球积累了一万多用户，但信息全靠人工录入，显然无法应对接下来的目标，他们迫切需要建立一个信息管理系统。据介绍，居民的基础信息、参与情况；回收垃圾的类型、收运情况等动态数据都可以通过系统进行管理、记录。

　　在锦江区，绿色地球的工作人员将特制塑料袋、分类指南、二维码等通过批量注册的方式免费发放给小区居民。居民们由此了解，只要把塑料、金属、纸皮这类可回收的物品与厨余垃圾等分开，单独装进一个袋子，贴上二维码，再把它扔进绿色地球特制的可回收垃圾箱里，后期称重后就能获得相应积分。除了通过官网进行兑换，绿色地球每周也会到社区举行专场兑换活动，居民们可凭积分兑换日用品。此外，积分亦可用于话费、Q币充值、公益渠道捐赠等。

　　胡玉祥是最早参与垃圾分类的第一批居民之一，多时，积分存到了十多万分，家里因此堆了好几框兑换回来的日用品，抽纸、肥皂、洗衣液、洗发水，都是一摞摞的摆放着。胡玉祥说：“每个月可以省下二三百元日用品支出，根本用不完，就拿去送亲戚。”余下的积分，他就当存款一样存起来，“不会过期。”

　　田阿姨曾向记者展示成果：“每月底会收到一条绿色地球的短信，显示当月我家累积的可回收垃圾重量。以前有用的垃圾，觉得可惜，又不得不扔，有心无力。”如果垃圾没正确分类，在录入身份时，工作人员还会做记录，之后专门给住户打电话，进行指导。

　　通过二维码的身份识别功能，居民都有自己的专属账户，可以随时查阅自己的垃圾分类记录及积分情况。在公司网站，也可以实时看到，本月共有多少户家庭参与了投放，回收了多少垃圾，数字背后为地球创造了哪些价值。如，相当于少砍伐5000棵树，节省石油7692吨，减少二氧化碳排放4294吨。对参与其中的居民而言，这是一种可量化的成就感。

　　汪建超觉得，这就是用户体验的一部分，而且比直接发放纪念品或者给予货币奖励更公开透明、更可持续。“做一件事情能够得到反馈，就会越做越有劲头。”

　　按绿色地球的设计，工人把可回收垃圾收到分拣厂里，扫描录入，在流水线上进行细分类、打包等预处理，最后销售给用这些原料做加工的再生资源企业。通过绿色地球量身定制的企业信息系统，在所有流程里，每一袋可再生垃圾都被有效跟踪。

　　但这个系统工程的最后一步，垃圾的再销售问题让绿色地球颇为苦恼。他们的解决思路是：

　　汪剑超曾经算过一笔账：8万户的用户规模在分类习惯养成后，每月可以回收各类再生资源300—500吨，销售收入约30万—45万元。其中，回馈居民的积分价值约占一半，而负责日常回收分拣的人工和场地车辆成本约为10万元，再划出一定的宣传和活动费用3万—5万元，总体来看是略有盈余的。

　　“用户越多，回收的垃圾量越大，自然也就卖的多，这是其一；另外，规模大了，与终端企业的议价能力也能提上去。”汪建超举例称，随着回收的垃圾越来越多，他们才能和成都最大的一家纸厂坐在谈判桌上。“以牛奶盒为例，当达到一定量的时候，上海会有企业愿意以较高的价格接手。”

　　目前，政府采购服务是绿色地球的主要资金来源，再生资源的销售收入占四分之一。这并不是绿色地球一家所面临的问题。据了解，很多垃圾分类企业都是在政府有所补贴（采购）的前提下运作，一旦失去这项资金来源，往往会因入不敷出而难以为继。

　　北京师范大学环境史博士、环境研究专家毛达对绿色地球有多年观察，在他看来，“如果把主要收入来源放在政府购买这一个篮子里，可能风险比较高。”毛达设想，若企业能证明自己的能力和价值，获得相当大规模的社区、街道的垃圾特许经营权，或是一种解决办法。

　　绿色地球则构想：如果他们的规模能壮大到覆盖一整座城市，是否能寻求更多的品牌合作商。比如，未来，在绿色地球的专用垃圾箱上，也许会出现一个厨余机广告，或一则绿色食品促销信息。

　　因成都的实践，“绿色地球”被国家住建部评价为全国试点范围最大、分类效果最明显、业务模式最可持续的垃圾分类实施案例。据其官网数据，截至 2017年 5 月，绿色地球已覆盖成都市 597 个小区、20万家庭，共回收1.1万吨可回收物。

　　随着其口碑和影响力的不断上升，全国各地很多城市组团跑来向绿色地球“取经”。问题是，绿色地球模式能在其他城市复制吗？有哪些可供借鉴的经验?

　　毛达认为，评价垃圾分类做的好与不好，可从“量”和“质”两大角度来做判断。

　　“从量上看，绿色地球是有效果的，他们一定程度上解决了从源头上分类的问题，垃圾减量了；从质而言，分类比较精细，也建了可回收物的分拣和后续处理、再销售的链条，自己控制，可以减少不必要的浪费，效率更高；提高了可回收物的利用水平。”遗憾的是，“他们还没有解决某一部分垃圾，如厨余垃圾的处理问题。”毛达如是说。

　　针对这种模式在其他城市的推广、复制问题，汪建超认为，需要更多社会力量的参与。“如果政府自己花钱，得到的结果很可能是一年花500万元，换了一批桶，打了一些垃圾分类的宣传横幅，具体效果怎么样很难说。而如果交给企业，就能花更少的钱，达到更好的效果。”

　　毛达则建议，如今，很多城市仍主要由政府部门主导垃圾分类工作。或许，他们可以更多尝试以购买服务的形式，交由脱颖而出的、有能力的第三方机构负责，或许效率更高、效果更好。“把专业的事情交给更专业的机构去做。”

　　在毛达看来，这种第三方主体为社区、街道提供垃圾分类服务的模式，关键在于这个第三方机构能否取得当地政府的信任，并且双方能达成公平合理的协议。

作者：admin

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